不符合是指檢測/校（xiào）準工作過程中的任何方麵或其工作結果不滿足實（shí）驗室體係文件（jiàn）(包括相關管理程序與技術程序)規定、不（bú）滿（mǎn）足標（biāo）準或（huò）者技術規範要求、不滿足與客戶約定要求的一種現象（xiàng），也稱不合格，即工作發生了偏離、結果出現了差錯。它不是僅指管理體係及（jí）其運作中出現的所（suǒ）有的（de）“不符合項”，也不是泛指樣品(物（wù）品)檢測/校準的數據或結果合格與否（fǒu）。為此，實驗室應（yīng）建立並實施（shī）不符合工作的處理與控製程序。（Mensor壓力控製器代理——北（běi）京恒升偉業科技有（yǒu）限公司）

CNAS-CL01:2006第4.9.1條（tiáo）指出“當檢測（cè）/校準工作（zuò）的任何方麵，或該工作的結果不符合其程序（xù）或（huò）不符合與客戶達成（chéng）一致的要求時，實驗室應實施既定的政策和（hé）程序。”資質認定CMA評審準則第4.5.9條指（zhǐ）出“檢驗檢測（cè）機構應建立和保持出現不符合的處（chù）理程序，明確對不（bú）符合的評價、決（jué）定不符合是否可接受、糾正不符合、批（pī）準恢複被停止的工作的責任（rèn）和權力。必要時，通知客戶並取消工（gōng）作。該程序包含檢驗檢測前中後全過程。”

不符合工作識別的信息來源（yuán），可能發生在管理體係和技術運（yùn）作的各個環節。由此識別出的（de）偏（piān）離或差錯是在非預（yù）知情況下出現的，屬於（yú）未知偏（piān）離。它可能是管（guǎn）理（lǐ）體係未按規定運作所致，也可（kě）能是技術運作不符（fú）合規定要求（qiú）所（suǒ）致。

  實驗室應關注這（zhè）些環節，一旦發現或識別出（chū）不符合工作，就要依據《不符合檢測/ 校準工作控製程序》處理解決（jué）。該控製程序應明確規定不符合工作的識別、嚴重性（xìng）評價（jià）、需（xū）立即（jí）糾正(暫停工作（zuò）、扣發證書報告)的情況、對可接受（shòu）性作（zuò）出決定、通知客戶並取消工（gōng）作、恢複工作以及必要時（shí）轉入糾正措施（shī）等各環節的責任部門、職（zhí）責、權限和控製要求。應確保:

  ——依據不符合的嚴重程度及影響範圍，明確不符合工作管理者及其（qí）職責和權限，規定在不符合工作發生時可（kě）以采取的行動（dòng），包括停止檢測/校準工作並在必要時收回報（bào）告或證書（shū）等，以（yǐ）避免問題擴大化（huà）造成嚴重的後果或損失。                    

  ——明確如何對不符合工作的（de）嚴重性作出評估。

  ——明確立即采取糾（jiū）正（zhèng）的（de）職（zhí）責，同時（shí）對不符合工作的可接受（shòu）性作出決定。

  ——規定必要時通知（zhī）客戶（hù）並取消工作的責任部門（mén）(人員)及其權限。

  ——規定批準恢複工作的責任人及責任。

 當識別出或發（fā）生了不（bú）符合（hé）工作（zuò）時，在糾正的同時或之後，應對不符合工作的嚴重性(包括風險（xiǎn）性和危害性)進行評價，以便對可接受性作出決定。若評價表明不符合工作僅是偶然（rán）差錯，不會再次發生，或對實驗室的（de）運作與其（qí）政策和程序的（de）符合性不產生懷疑(沒有影響)，則可能無需采（cǎi）取糾正措施，而僅需糾正（zhèng）(采取補救措施)即可；否則，就必須采取糾正措施，尋找導致差錯（cuò）的根本（běn）原因。

  “糾正”與“糾正措（cuò）施”是兩（liǎng）個概念，應（yīng）避免（miǎn）混淆。其實，CNASCL01:2006認可準則第4.9條“不符合（hé）檢測/校準工作的控製” 與第4.11條“糾正措施”是緊密聯係的，在處理具（jù）體問（wèn）題時往往需將兩（liǎng）者結（jié）合起來，合理並適時地由不符合工作（zuò）控製轉（zhuǎn）入糾正措施程序。

  在（zài）對實驗室（shì）現場評審（shěn）時，組長應組織所有（yǒu）評審員抽查（chá）相關（guān）不符合工作的處（chù）理案（àn）例，以便確定:

  ——不符合工作控製（zhì）程序的完整性與適應性；

  ——不符合工作的識別、報告方式的及時性與合理性(是否導致後續不良影響的產生)；

  ——不符合工作嚴重（chóng）性的界定、糾正處理的及時性和合理性（xìng），扣發報告/證書、停止工作是否符合程（chéng）序規定；

  ——不符合工作（zuò）轉入CNASCL01:2006第4.11條“糾正措施”程序的合理性與適時性。